Gestor de Asistencia

Gestor de Asistencia para WordPress

Ayuda a tus clientes desde tu website!

Tienes un sitio web diseñado con WordPress?

Integra una aplicacion de gestión de ayuda (help desk) en tu website y mejora la comunicación con tus clientes. Da respuesta a sus requerimientos de manera ágil e innovadora.

Sorprende a tus clientes con un modo moderno de asistirles!

Una mesa de ayuda digital completa y fácil de usar!

Una mesa de ayuda digital completa y fácil de usar.

Con esta aplicacion ya no tendrás que ir y venir buscando entre infinidad de correos. Reúne en un solo lugar todas las conversaciones relacionadas con algún requerimiento de tu cliente, de forma estructura y fácil de acceder.


Para manejar los requerimientos de servicio de tus clientes, invitalos a llenar un sencillo formulario (“ticket”) donde podrá brindarte detalles sobre el problema o servicio que esta demandando. A continuación, todas las interacciones que surjan sobre este asunto en particular estarán centralizadas en una única pantalla, manteniendo un histórico organizado de todas las conversaciones, a las que accedes al instante con un simple clic.

Funcionalidades de la aplicación

  • Manejo ilimitado de incidencias
    No hay límite en la cantidad de formularios de tickets que el cliente puede crear.
  • Agentes de Servicio ilimitados
    Puedes disponer de varios empleados para dividir la carga de trabajo de contestar los tickets.
  • Campos de datos personalizados
    Más de 12 tipos de campos de información que puede incluir en el formulario para hacerte mas fácil el colectar información desde el ticket.
  • Tickets de Invitados
    Los visitantes de tu website pueden crear ticketn sin necesidad de registrarse formalmente en tu sitio.
  • Notas Privadas
    Tus agentes de servicio pueden insertar notas para su uso o el de otros agentes, dentro de un ticket. Estas notas no son visibles para el cliente.
  • Filtrado Avanzado de Tickets
    Los clientes y tus agentes pueden filtrar los tickets tanto por búsqueda de texto como por campos personalizados. Pueden también guardar el filtro para uso futuro, ahorrando -de ese modo- tiempo al momento de aplicar filtros frecuentes, una y otra vez.
  • Notificaciones via Correo
    Puedes programar notificaciones automáticas por correo, de manera que tanto el cliente como los agentes de servicio estén informados, al instante, de cada ticket emitido y las sucesivas respuestas que se generen sobre el mismo.
  • Campos Solo para Agentes
    Puedes crear campos de información en el formulario del ticket que solo sean visibles para los agentes.

Muestras de pantallas de la aplicación

PRECIOS

Le invitamos a contactarnos para una cotización personalizada de servicios.
Estos tienen dos componentes:

RENTA:

Precios regularmente determinados por las funcionalidad elegidas, cantidad de usuarios y periodicidad del pago (mensual o anual).

SERVICIO DE IMPLEMENTACION & ENTRENAMIENTO:

En caso de requerir asistencia personalizada, evaluamos los requerimientos particulares y te hacemos una propuesta financiera.

Puedes solicitar una cotización a través del siguiente enlace:

También puedes programar una reunión con nosotros:

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